Bem-vindo à DOMVIK.
Aqui reunimos as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, processos e serviços para que sua experiência de compra seja segura, prática e transparente.
Comprar na DOMVIK é simples e rápido:
Escolha o produto desejado e clique em “Adicionar ao carrinho”;
Confira os itens selecionados e clique em “Finalizar compra”;
Preencha seus dados de entrega e pagamento;
Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com todos os detalhes e o número de rastreio assim que o envio for realizado.
Aceitamos as principais formas de pagamento disponíveis no mercado:
Cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, Elo, Amex, etc.);
Pix (com confirmação imediata);
Boleto bancário (sujeito à compensação em até 2 dias úteis).
As transações são processadas em ambiente 100% seguro e criptografado, garantindo a proteção dos seus dados.
O prazo de entrega varia conforme o endereço do cliente e a forma de envio escolhida.
Após o despacho, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o andamento do pedido diretamente pelo site dos Correios ou transportadora parceira.
Caso tenha dúvidas sobre o status da entrega, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou WhatsApp: 75 98234-9136
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp para 75 98234-9136 informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Após o recebimento e análise do produto, a DOMVIK poderá oferecer reembolso, vale-compra ou troca por outro item.
Em casos de defeito comprovado, o custo de envio será arcado pela loja.
Em trocas por gosto pessoal, o frete de retorno fica por conta do cliente.
Sim. Todas as nossas semijoias possuem garantia contra defeitos de fabricação.
O prazo e as condições variam conforme o tipo de peça, e estão informados na página de cada produto.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, produtos químicos, umidade excessiva ou desgaste natural.
Sim!
A DOMVIK adota medidas rigorosas de segurança e criptografia de dados, garantindo que todas as informações fornecidas durante a navegação e o pagamento sejam protegidas conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Nenhum dado é compartilhado com terceiros sem autorização prévia do cliente.
Caso a transportadora não consiga realizar a entrega, serão feitas até duas novas tentativas.
Se não houver sucesso, o pedido retornará para nosso centro de distribuição e entraremos em contato para reagendar o envio (podendo haver cobrança adicional de frete).
Entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp 75 98234-9136 informando o número do pedido e, se possível, fotos do produto recebido.
Nossa equipe analisará o caso e orientará sobre o processo de troca ou reenvio sem custo adicional.
Você pode falar com nossa equipe de atendimento através do e-mail [email protected] ou no WhatsApp 75 98234-9136.
O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Nosso objetivo é responder todas as solicitações em até 1 dia útil.
Sim. Todas as compras realizadas na DOMVIK são acompanhadas de nota fiscal eletrônica (NF-e), enviada automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.
Sim.
A DOMVIK é uma marca especializada em semijoias masculinas premium, criadas com design autoral e acabamento de alto padrão, para homens que valorizam presença, estilo e autenticidade.
Entre em contato com a gente:
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Será um prazer atender você.
